Política de privacitat
Última actualització: 9 d'octubre de 2026
Aquesta és una traducció informativa. En cas de discrepància, preval la versió en castellà.
Aquí t'expliquem, de manera clara, quines dades personals recollim, per a què les recollim i quins drets tens. Compleix el Reglament general de protecció de dades (RGPD, Reglament UE 2016/679) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable
- Responsable: Armor White, S.L.U. («11ars Real Estate»)
- NIF: B67015818
- Domicili: Avda. Doctor Vintró, 11, 08310 Argentona (Barcelona)
- Contacte per a qüestions de privacitat: info@11ars.com · +34 722 41 06 01
2. Quines dades tractem i per a què
| Quan | Dades | Per a què | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Ens escrius mitjançant un formulari (contacte, valoració de casa teva, interès en un habitatge) | Nom, correu electrònic, telèfon, el missatge i, si ho indiques, l'habitatge o l'adreça de l'immoble | Respondre't i atendre el que ens demanes | La teva sol·licitud: mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD) |
| Marques la casella per rebre contingut informatiu | Nom i correu electrònic | Enviar-te novetats, immobles i contingut sobre habitatge | El teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), que pots retirar quan vulguis |
| Ens contactes per WhatsApp, telèfon o correu electrònic | Les dades que ens donis durant la conversa | Atendre't | La teva sol·licitud (art. 6.1.b RGPD) |
| Contractes els nostres serveis (encàrrec de venda o lloguer, visites, reserves, arres) | Dades identificatives i de contacte, dades de l'immoble i de l'operació | Prestar el servei d'intermediació i complir les nostres obligacions legals, inclosa la normativa de prevenció del blanqueig de capitals (Llei 10/2010) | Contracte (art. 6.1.b) i obligació legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Navegues pel web i acceptes les cookies d'analítica | Dades de navegació pseudonimitzades (pàgines vistes, dispositiu, ubicació aproximada) | Saber com s'utilitza el web i millorar-lo | El teu consentiment (art. 6.1.a RGPD). Més detall a la política de cookies |
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb efectes sobre tu.
3. Quant de temps les conservem
- Consultes que no acaben en un encàrrec: fins a 2 anys des de l'últim contacte, tret que ens demanis d'esborrar-les abans.
- Clients: mentre duri la relació i, després, durant els terminis legals (per exemple, 10 anys per la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i 6 anys per la normativa mercantil i fiscal).
- Comunicacions informatives: fins que et donis de baixa.
- Analítica: Google Analytics conserva les dades durant 14 mesos.
4. A qui les comuniquem
No venem les teves dades. Només les comuniquem quan l'operació ho requereix (per exemple, a l'altra part de la compravenda, a notaries o a entitats financeres, si ens ho demanes) o quan la llei ens hi obliga (Administració Tributària, jutjats, SEPBLAC).
Perquè el web funcioni comptem amb proveïdors que tracten dades per compte nostre, amb contracte i garanties:
- Cloudflare, Inc.: allotjament del web, base de dades dels formularis i seguretat.
- Google Ireland Ltd.: analítica web (només si l'acceptes) i correu electrònic corporatiu.
- Proveïdor d'enviament de correus electrònics: perquè els avisos dels formularis ens arribin per correu.
Alguns d'aquests proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu (sobretot als Estats Units). Quan això passa, es fa amb garanties adequades: el Marc de privacitat de dades UE-EUA o les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
Si ens escrius per WhatsApp, aquest servei el presta WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) d'acord amb la seva pròpia política de privacitat.
5. Continguts d'altres serveis
Algunes pàgines mostren continguts de tercers. Quan els veus, el teu navegador es connecta amb els seus servidors, que reben la teva adreça IP:
- Vídeos de YouTube: els carreguem en mode de privacitat millorada (youtube-nocookie.com) i només quan prems per veure'ls.
- Vídeos de Vimeo: només quan prems per veure'ls, i amb l'opció «no rastregis» activada.
- Ressenyes de Google: les fotos de perfil de qui escriu les ressenyes es carreguen des de servidors de Google.
- Google Fonts: una de les tipografies del web es carrega des dels servidors de Google.
- Cloudflare Turnstile: a les pàgines amb formulari, un servei de Cloudflare comprova de manera invisible que qui escriu és una persona i no un programa automàtic (protecció contra el correu brossa, interès legítim). No utilitza cookies publicitàries. Cloudflare tracta aquestes dades d'acord amb el seu annex de privacitat de Turnstile.
6. Els teus drets
Ens pots demanar en qualsevol moment:
- accedir a les teves dades;
- rectificar-les si són incorrectes;
- suprimir-les;
- oposar-te al seu tractament o limitar el seu ús;
- la portabilitat, és a dir, rebre-les en un format estructurat;
- retirar el teu consentiment, sense que afecti allò que s'hagi fet abans.
Escriu-nos a info@11ars.com indicant quin dret vols exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat, et podrem demanar que l'acreditis. Et respondrem en el termini d'un mes.
Si creus que no hem atès bé la teva petició, pots presentar una reclamació davant l' Agència Espanyola de Protecció de Dades.
7. Exactitud i menors
Les dades que ens donis han de ser certes i teves. Si ens facilites dades d'una altra persona (per exemple, del copropietari d'un habitatge), l'has d'haver informat abans. El web no està adreçat a menors de 14 anys.
8. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades: connexió xifrada (HTTPS), accés al panell de gestió només per a persones autoritzades, amb verificació per correu electrònic, i proveïdors amb garanties de seguretat.
9. Canvis
Si modifiquem aquesta política, publicarem aquí la nova versió amb la seva data.