Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 9 octobre 2026
Ceci est une traduction à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole fait foi.
Nous vous expliquons ici, de manière claire, quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits. Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable du traitement
- Responsable du traitement : Armor White, S.L.U. (« 11ars Real Estate »)
- NIF : B67015818
- Siège social : Avda. Doctor Vintró, 11, 08310 Argentona (Barcelona)
- Contact pour les questions de confidentialité : info@11ars.com · +34 722 41 06 01
2. Quelles données nous traitons et pourquoi
| Quand | Données | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|---|
| Vous nous écrivez via un formulaire (contact, estimation de votre bien, intérêt pour un logement) | Nom, e-mail, téléphone, message et, si vous l'indiquez, le logement ou l'adresse du bien immobilier | Vous répondre et traiter votre demande | Votre demande : mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Vous cochez la case pour recevoir du contenu informatif | Nom et e-mail | Vous envoyer des nouveautés, des biens immobiliers et du contenu sur le logement | Votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment |
| Vous nous contactez par WhatsApp, téléphone ou e-mail | Les données que vous nous communiquez lors de l'échange | Vous répondre | Votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Vous faites appel à nos services (mandat de vente ou de location, visites, réservations, versement d'arrhes) | Données d'identification et de contact, données relatives au bien immobilier et à l'opération | Fournir le service d'intermédiation et respecter nos obligations légales, y compris la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux (loi 10/2010) | Contrat (art. 6.1.b RGPD) et obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Vous naviguez sur le site et acceptez les cookies d'analyse | Données de navigation pseudonymisées (pages consultées, appareil, localisation approximative) | Savoir comment le site est utilisé et l'améliorer | Votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Plus de détails dans la politique de cookies |
Nous ne prenons aucune décision automatisée ni n'établissons de profils produisant des effets à votre égard.
3. Durée de conservation
- Demandes n'aboutissant pas à un mandat : jusqu'à 2 ans à compter du dernier contact, sauf si vous nous demandez de les supprimer avant.
- Clients : pendant la durée de la relation puis, ensuite, pendant les délais légaux (par exemple, 10 ans au titre de la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux et 6 ans au titre de la réglementation commerciale et fiscale).
- Communications informatives : jusqu'à votre désinscription.
- Analyse d'audience : Google Analytics conserve les données pendant 14 mois.
4. À qui nous les communiquons
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les communiquons que lorsque l'opération l'exige (par exemple, à l'autre partie à la vente, à des études notariales ou à des établissements financiers, si vous nous le demandez) ou lorsque la loi nous y oblige (administration fiscale, tribunaux, SEPBLAC).
Pour assurer le fonctionnement du site, nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, dans le cadre d'un contrat et avec des garanties :
- Cloudflare, Inc. : hébergement du site, base de données des formulaires et sécurité.
- Google Ireland Ltd. : analyse d'audience web (uniquement si vous l'acceptez) et messagerie électronique professionnelle.
- Prestataire d'envoi d'e-mails : afin que les notifications des formulaires nous parviennent par e-mail.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées : le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Si vous nous écrivez par WhatsApp, ce service est fourni par WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) conformément à sa propre politique de confidentialité.
5. Contenus provenant d'autres services
Certaines pages affichent des contenus de tiers. Lorsque vous les consultez, votre navigateur se connecte à leurs serveurs, qui reçoivent votre adresse IP :
- Vidéos YouTube: nous les chargeons en mode de confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com) et uniquement lorsque vous cliquez pour les visionner.
- Vidéos Vimeo: uniquement lorsque vous cliquez pour les visionner, et avec l'option « ne pas suivre » activée.
- Avis Google: les photos de profil des personnes qui rédigent les avis sont chargées depuis les serveurs de Google.
- Google Fonts: l'une des polices de caractères du site est chargée depuis les serveurs de Google.
- Cloudflare Turnstile: sur les pages comportant un formulaire, un service de Cloudflare vérifie de manière invisible que la personne qui écrit est bien un être humain et non un programme automatique (protection contre le spam, intérêt légitime). Il n'utilise pas de cookies publicitaires. Cloudflare traite ces données conformément à son annexe relative à la confidentialité de Turnstile.
6. Vos droits
Vous pouvez nous demander à tout moment :
- d'accéder à vos données ;
- de les rectifier si elles sont inexactes ;
- de les supprimer;
- de vous opposer à ce que nous les traitions ou de limiter leur utilisation ;
- la portabilité, c'est-à-dire de les recevoir dans un format structuré ;
- de retirer votre consentement, sans que cela affecte la licéité des traitements effectués auparavant.
Écrivez-nous à info@11ars.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander de la justifier. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l' Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos).
7. Exactitude des données et mineurs
Les données que vous nous communiquez doivent être exactes et vous concerner. Si vous nous fournissez des données relatives à une autre personne (par exemple, le copropriétaire d'un logement), vous devez l'en avoir informée au préalable. Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 14 ans.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès au panneau de gestion réservé aux personnes autorisées, avec vérification par e-mail, et prestataires offrant des garanties de sécurité.
9. Modifications
Si nous modifions la présente politique, nous publierons ici la nouvelle version avec sa date.