Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos personales recogemos, para qué y qué derechos tienes. Cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable
- Responsable: Armor White, S.L.U. («11ars Real Estate»)
- NIF: B67015818
- Domicilio: Avda. Doctor Vintró, 11, 08310 Argentona (Barcelona)
- Contacto para privacidad: info@11ars.com · +34 722 41 06 01
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nos escribes por un formulario (contacto, valorar tu casa, interés en una vivienda) | Nombre, email, teléfono, el mensaje y, si lo indicas, la vivienda o la dirección del inmueble | Responderte y atender lo que nos pides | Tu solicitud: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Marcas la casilla para recibir contenido informativo | Nombre y email | Enviarte novedades, inmuebles y contenido sobre vivienda | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras |
| Nos contactas por WhatsApp, teléfono o email | Los datos que nos des en la conversación | Atenderte | Tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) |
| Contratas nuestros servicios (encargo de venta o alquiler, visitas, reservas, arras) | Datos identificativos y de contacto, datos del inmueble y de la operación | Prestar el servicio de intermediación y cumplir nuestras obligaciones legales, incluida la normativa de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010) | Contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Navegas por la web y aceptas las cookies de analítica | Datos de navegación seudonimizados (páginas vistas, dispositivo, ubicación aproximada) | Saber cómo se usa la web y mejorarla | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Más detalle en la política de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti.
3. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no acaban en un encargo: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que nos pidas borrarlas antes.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, 10 años por la normativa de prevención del blanqueo de capitales y 6 años por la normativa mercantil y fiscal).
- Comunicaciones informativas: hasta que te des de baja.
- Analítica: Google Analytics conserva los datos 14 meses.
4. A quién se los comunicamos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando la operación lo requiere (por ejemplo, a la otra parte de la compraventa, a notarías o a entidades financieras, si nos lo pides) o cuando la ley nos obliga (Administración Tributaria, juzgados, SEPBLAC).
Para que la web funcione contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y garantías:
- Cloudflare, Inc.: alojamiento de la web, base de datos de los formularios y seguridad.
- Google Ireland Ltd.: analítica web (solo si la aceptas) y correo electrónico corporativo.
- Proveedor de envío de emails: para que los avisos de los formularios nos lleguen por correo.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (sobre todo en Estados Unidos). Cuando ocurre, se hace con garantías adecuadas: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) bajo su propia política de privacidad.
5. Contenidos de otros servicios
Algunas páginas muestran contenidos de terceros. Al verlos, tu navegador se conecta con sus servidores, que reciben tu dirección IP:
- Vídeos de YouTube: los cargamos en modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com) y solo cuando pulsas para verlos.
- Vídeos de Vimeo: solo cuando pulsas para verlos, y con la opción «no rastrear» activada.
- Reseñas de Google: las fotos de perfil de quienes escriben las reseñas se cargan desde servidores de Google.
- Google Fonts: una de las tipografías de la web se carga desde los servidores de Google.
- Cloudflare Turnstile: en las páginas con formulario, un servicio de Cloudflare comprueba de forma invisible que quien escribe es una persona y no un programa automático (protección contra spam, interés legítimo). No usa cookies publicitarias.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- acceder a tus datos;
- rectificarlos si son incorrectos;
- suprimirlos;
- oponerte a que los tratemos o limitar su uso;
- la portabilidad, es decir, recibirlos en un formato estructurado;
- retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a info@11ars.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Exactitud y menores
Los datos que nos des deben ser ciertos y tuyos. Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, del copropietario de una vivienda), debes haberla informado antes. La web no está dirigida a menores de 14 años.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel de gestión solo para personas autorizadas, con verificación por email, y proveedores con garantías de seguridad.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.